Bajo el título de “Nuevas herramientas tecnológicas para la toma de decisiones”, se han abordado gran cantidad de temas de interés para el rubro turismo, tratando no sólo aquellos que son considerados de actualidad sino además, los que marcan tendencias y sirven para visualizar el futuro inmediato.

El mismo ha tenido una convocatoria notable, reflejando el alto grado de interés en estos temas que son considerados fundamentales para reconvertir el negocio, demostrando además, la preocupación por el futuro cercano, cuyos efectos, puede ser vistos en el presente con solo mirar otros mercados internacionales.

Sin incurrir en tecnicismos

El enfoque que Nemo ha pretendido dar al mismo, ha ido más allá de tratar simplemente temas de tecnología aplicada, por el contrario, lo ha hecho desde un aspecto holístico, abordando temas desde la perspectiva de la economía de la era digital o también dada en llamar “Economía de Redes”.

Cambios radicales, crisis & oportunidad 

Si algo queda claro en las conclusiones que se han visto en cada jornada del curso, es que estamos frente a un importante cambio en el modelo tradicional del negocio turístico, donde la tecnología deja de ser vista como un conjunto de meras herramientas que ayudan a hacer tareas operativas diarias, mucho más sencillas.

Es la hora de ver a la tecnología como el eje principal del negocio turístico, es decir, aquel que lo define y siendo en última instancia el factor decisivo para reconvertirlo.

Así, la tecnología –y en especial la red Internet- ya están haciendo la diferencia entre apenas subsistir o participar de un nuevo modelo de negocio turístico mucho más “conectado, distribuido y globalizado”.

El mundo está mucho más cerca, nuestros posibles clientes están a un clic de distancia, los proveedores, la competencia y las oportunidades de negocios también lo están.

Es la tecnología incluso, la que ha permitido la aparición del Prosumer (ver prosumidor), que es el nuevo paradigma del consumidor que genera contenidos, opinando y sugiriendo. 

Entre los principales temas desarrollados en el curso se encuentran:

• Evolución de la tecnología aplicada al turismo. Situación actual, problemas y soluciones. Visión de futuro.
• Tendencias en materia de herramientas tecnológicas.
• Análisis de la evolución de los clientes. (Cómo es el nuevo viajero. Existe un nuevo perfil de cliente: Prosumer).
• Distribución Electrónica de Turismo (Nuevos canales de distribución, nuevos actores, los consolidadores de productos y servicios).
• Tecnologías para integración de productos y servicios (Html / XML / Web Services)
• Dynamic Packaging (armado dinámico de paquetes).
• Los GDS tradicionales y la “amenaza” de los GNE (GDS de nueva generación).
• Travel 2.0 (Blogs, Foros, Wikitravel, la experiencia del viajero, el prosumer como generador de contenidos y referente).
• Cómo enfrentar la crisis de la disponibilidad hotelera, aplicando tecnología de punta.
• Los multiproveedores y comparadores de hoteles. (Presentación de Price Surfer psurfer.net).
• The Long Tail. La economía de la Larga Cola aplicada al turismo.
• El rol de los call y contact centers en la asistencia y venta de productos turísticos.
• Soluciones para posicionamiento y estadística (Google Adwords, Google Analytics).
• La necesidad de implementar CRMs en las agencias de viajes.
• La reconversión de las agencias de viajes (Agencias Low Costs).
• Análisis de casos prácticos de Portales B2C (Expedia, Pepetravel, Rumbo, Orbitz, Travelocity, eDreams, Despegar, Asatej, Tije).
• Casos prácticos de soluciones B2B (Los nuevos sistemas de reserva. Presentación de Pepevista.com).
• Low Costs. (Cómo integrarlas, web services, web scraping).
• Aerolíneas tradicionales.(La tendencia a la comisión cero, la venta directa a través del B2C).
• ¿Qué está pasando en Europa? ¿Qué soluciones tecnológicas están demandando en el primer mundo? ¿Cuáles en Brasil y México?

Fue dictado en 5 clases de 3 horas de duración cada una, por quien escribe Renato Poloni (CEO & Founder), Miguel Natali (CIO y socio), el Ing. Milton Morgades (Project Manager) y el Técnico en Turismo Carlos Siburu (Consultor), todos de la firma Nemo Group de la ciudad de Rosario, empresa de tecnología especializa en el rubro turismo.

Material para el dictado del curso

Las presentaciones en formato PDF pueden ser bajadas de este link. Si Usted quiere utilizar alguno de estos documentos por favor solicítelos a la empresa.

http://www.nemogroup.net/documents/cursoLan/

Nemo (Estudio Nemo S.R.L.) 2008. Derechos Reservados en favor de Nemo y los autores de los mismos.

¿Y cómo seguimos?

Por el momento no tenemos pensado continuar con el curso a corto plazo, dado que quienes lo dictamos nos debemos a prioridades de nuestro negocio de desarrollos tecnológicos y consultoría, pero seguramente podrá ser dictado en el futuro, y por qué no en otras regiones.


Serán bienvenidas las propuestas…